Kassenhardware / Omnilink Bondrucker

 

In dieser Anleitung finden Sie die einzelnen Schritte, um Ihre Kassengeräte (Bondrucker und optional Kassenschublade, Kundendisplay und Barcode-Scanner) anzuschliessen und in Betrieb zu nehmen. Am Ende der Anleitung finden Sie mögliche Fehlerbehebungen, die Ihnen bei allfälligen Problemen weiterhelfen können.

 

Vorbedingungen

• Kassenplatz:
  • Ein freier Stromanschluss (220V, T13/T12), Schweizer Stromkabel liegt bei
  • Ein freier LAN Netzwerkanschluss, ein LAN-Kabel (Cat 5E+, RJ-45, max. 2m) liegt bei
  • Der Bondrucker muss sich im selben LAN-Netzwerk befinden, wie das Kassenbediengerät (PC/Tablet)
• Add-Ons:
  • Swiss21.org POS-Plus Add-On ist aktiv

 

Video Anleitung

 

 

Schritt 1: Auspacken und vorbereiten

 

                      

Packen Sie zunächst den Bondrucker und alle Materialien aus. Als kleine Übersicht: Wir werden den Bondrucker im LAN-Netzerk anschliessen und alle Geräte werden am Bondrucker angeschlossen.

 

Drehen Sie den Bondrucker um 180°, so dass Sie die Klappe auf der Rückseite entfernen können.

 

 

Schritt 2: Kabel und Hardware anschliessen

Schliessen Sie den Bondrucker mit dem Netzkabel an eine Steckdose an. Verbinden Sie den Bondrucker zudem mit dem LAN-Kabel mit Ihrem Netzwerk (Cat 5E+, RJ-45). Bei kleinen Heimnetzwerken ist dies z.B. ein freier LAN Steckplatz am Router.

Wenn Sie zusätzlich einen Barcode-Scanner und/oder ein Kundendisplay erworben haben, können Sie diese direkt an die passenden USB-Steckplätze am Bondrucker anschliessen:

 

Die Kassenschublade kann auch direkt an den Bondrucker angeschlossen werden. Dazu den kleinen RJ-12 Stecker vis-a-vis der USB-Steckplätze unten am Bondrucker einstecken.

 

Notieren Sie sich die Seriennummer des Bondruckers:

 

Schritt 3: Abdeckung schliessen

Nachdem Sie alle Kabel angeschlossen haben, können Sie die Abdeckung wieder schliessen.

 

 

Schritt 4: Druckpapier Rolle einlegen

Öffnen Sie den Bondrucker an der kleinen Klappe oben rechts. Legen Sie die Thermorolle wie in der Abbildung gezeigt in den Bondrucker ein. Legen Sie die Rolle so ein, dass ein kleiner Streifen aus dem Bondrucker herausragt. Anschliessend die Klappe wieder schliessen.

 

Schritt 5: Drucker einschalten

Vergewissern Sie sich, dass der Drucker an das Stromnetz angeschlossen ist. Schalten Sie den Drucker ein, indem Sie auf den Ein-/Ausschalter klicken. Nach ca. 1 Minute sollte ein Beleg ausgedruckt werden, behalten Sie diesen noch bis der Bondrucker eingerichtet wurde.

 

 

Schritt 6: Gerät/e mit Kasse verknüpfen

Wechseln Sie nun in Ihr swiss21 Portal. Stellen Sie sicher, dass Sie das POS Plus Add-on aktiviert haben. Nur mit diesem Modul haben Sie die Möglichkeit die Kassenhardware anzubinden.

 

 

Wechseln Sie nun in die 21.POS Administration.

 

Klicken Sie anschliessend auf Webkasse -> Webkasse Konfiguration.

 

Sie finden nun das Feld "Omnilink Seriennummer", tragen Sie hier die Seriennummer ein, die Sie in Schritt 2 notiert haben. Hier können Sie auch das Häkchen setzen, falls Sie zusätzlich einen Scanner und/oder ein Display verwenden. Speichern Sie anschliessend die Einstellungen unter Support.

 

Bitte beachten Sie, dass immer nur ein Drucker an die 21. POS angeschlossen werden kann.

Sie haben nun Ihre Hardware erfolgreich angeschlossen und den Bondrucker mit Ihrer Kasse verbunden.

Um dies zu überprüfen, melden Sie sich als Kassenbenutzer in der Verkaufsoberfläche an.

Im Menü finden Sie den Reiter Einstellungen:

 

 

 

Sie sehen nun hier Ihren verbundenen Bondrucker:

Am besten führen Sie jetzt einen Testverkauf durch.

Denken Sie daran, Ihren Kassenzettel zu personalisieren, indem Sie Ihr Logo hochladen, Ihren Kunden auf den Kassenzettel drucken oder Ihren Kassierer auf den Kassenzettel drucken.

Dies können Sie in der Administration unter Webkasse -> Webkasse Konfiguration -> Kassenbeleg Konfiguration machen:

 

 

Fehlerbehebung

 

Die 21.POS kann keine Verbindung zum Bondrucker herstellen

Die folgende Fehlermeldung erscheint nachdem die Webkasse geöffnet wurde:

 

Gehen Sie folgende Punkte durch, um den Fehler zu beheben:

• Ist der Bondrucker am Strom angeschlossen und eingeschaltet
• Ist das LAN Kabel korrekt angeschlossen
• Auf dem Zettel, welcher nach dem Einschalten ausgedruckt wird, ist hier eine IP-Adresse vorhanden? 
  • Wenn nein -> der Bondrucker hat keine Verbindung zum Netzwerk. Bitte das Kabel überprüfen.
  • Wenn ja, die IP Adresse in den Browser eintragen:
    • Drucker wird nicht angezeigt -> beim Internetprovider Support anfragen
    • Drucker wird angezeigt -> melden Sie sich bitte beim Swiss21.org Support

 

LAN-Kabel fehlt

Mit dem Bondrucker wird ein Schweizer Stromkabel 220V, T13 mitgeliefert. Ein LAN-Kabel wird mit dem Bondrucker ebenfalls mitgeliefert (Cat 5E+, RJ-45).

 

Display zeigt nichts an

Ist das Display korrekt am Bondrucker via USB angeschlossen?

• Schalten Sie den Bondrucker aus. Stecken Sie das Kundendisplay am anderen USB-Steckplatz am Bondrucker an und schalten Sie danach den Bondrucker wieder ein.
• Wenn dies nicht geholfen hat, wenden Sie sich an den Swiss21.org Support und teilen Sie mit, was auf dem Display angezeigt wird.

 

Scanner funktioniert nicht

Ist der Scanner korrekt am Bondrucker via USB angeschlossen?

• Wenn ja, wenden Sie sich an den Swiss21.org Support.

 

Kassenschublade öffnet nicht

Ist die Kassenschublade korrekt am Bondrucker via RJ-12 Stecker angeschlossen?

• Wenn ja, wenden Sie sich an den Swiss21.org Support.

 

Das Omnilinkfeld wird nicht in der Webkassen Konfiguration angezeigt

Haben Sie das 21.POS Add-on im Swiss21 Portal aktiviert?

 

Bondrucker druckt den Infozettel nach dem Einschalten nicht aus

Überprüfen Sie bitte die folgenden Punkte:

• Ist der Bondrucker am Strom angeschlossen und eingeschaltet
• Ist das Thermopapier korrekt eingelegt

Sollten diese Punkte korrekt sein, wenden Sie sich an den Swiss21.org Support.

 

Es wird keine IP-Adresse auf dem Infozettel angezeigt

Überprüfen Sie bitte die folgenden Punkte:

• Ist der Bondrucker korrekt mit dem LAN Kabel im Netzwerk angeschlossen
• Befindet sich der Bondrucker im selben Netzwerk wie die 21.POS

Sollten diese Punkte korrekt sein, wenden Sie sich an den Swiss21.org Support.

 

Kein Thermopapier mehr

Weiteres Thermopapier können Sie im Swiss21.org Kassenhardware Shop kaufen.

https://swiss21.peppershop.com/pos-shop/

 

Ich möchte auf die PepperShop Vollerversion wechseln. Kann ich den Bondrucker behalten?

Ein Upgrade / Wechsel zu PepperShop Vollversion ist möglich.

Die Omnilink Bondrucker sind ebenfalls kompatibel. Zusätzlich könnten Sie auch mehrere Drucker anschliessen und mit dem zusätzlichen Standort-Modul eine Standortverwaltung integrieren.

 

Kann ich externe Hardware an die Kasse anschliessen?

Nein, es kann nur die vorkonfigurierte Hardware aus dem swiss21.peppershop Shop angeschlossen werden. Externe Geräte können nicht unterstützt oder supportet werden.

https://swiss21.peppershop.com/

 

Weitere Fragen

Sollten Sie zusätzliche Fragen haben oder benötigen Sie Hilfe, können Sie sich an support@swiss21.org melden. Geben Sie folgende Informationen in Ihrem Mail an:

1. Beschreibung des Fehlers inkl. Hergang
2. Wenn möglich: Bild der Fehlermeldung
3. Bild des Info-Zettel, welcher beim Einschalten des Druckers ausgedruckt wird
4. Seriennummer des Bondruckers (Abdeckung am Bondrucker hinten abnehmen)
5. Service-Tag Nummer (siehe Aufkleber mit "Service Tag" neben Seriennummer)
6. URL-Adresse Ihres POS-Systems (siehe Browser Adressleiste, oben)