Artikelbewertungen

Einleitung

Dieses Modul erlaubt Shopkunden Produkte zu bewerten. Dabei wird eine vergleichbare Wertungsnote und ein Kommentar abgegeben. Je nach Konfiguration wird die Bewertung von Produkten vorher oder erst nach dem Kauf eines Produktes erlaubt. Man kann für die Bewertungen eigene Grafiken verwenden und die Anzeige so dem eigenen Corporate Design anpassen.

Dieses Modul ist optional für den Webshop von 21.COMMERCE erhältlich und muss separat erworben werden.

Nach der Installation des Moduls finden Sie es in der Shop-Administration unter ‘Marketing’ > ‘Artikel Bewertung’.

Konfiguration

Nach der Installation finden Sie das Modul in der Shopadministration unter Module -> Artikelbewertung.

Abbildung 1: Modul Administration

Aktivierung: Hier können Sie die Möglichkeit zur Artikelbewertung aktivieren oder deaktivieren

Nur Benutzer, die den Artikel gekauft haben, dürfen bewerten: Definieren Sie, ob Bewertungen nur abgegeben werden dürfen, wenn der Kunde den Artikel auch gekauft hat

Bewertungsfrist in Tage nach Kauf: Wieviele Tage nach dem Kauf kann ein Artikel noch bewertet werden? Diese Einstellung ist nur wirksam, wenn "Nur Benutzer, die den Artikel gekauft haben dürfen bewerten" aktiviert ist

Anzuzeigender Name für Beantwortungen: Welcher Name soll angezeigt werden, wenn Sie auf die Bewertung antworten

Kunde bei Antwort benachrichtigen: Soll der Kunde bei einer Antwort benachrichtigt werden?

Benachrichtigt werden, wenn eine Bewertung abgegeben wird: Sollen Sie benachrichtigt werden, wenn eine Bewertung abgegeben wird?

Erinnerung senden: Soll eine Erinnerung gesendet werden? Hierzu wird das Modul "Benachrichtigung" benötigt

Erinnerung senden nach (in Tagen): Nach wievielen Tagen soll diese Erinnerung gesendet werden?

Button "Bewertungen verwalten": Dieser Button bringt Sie direkt zu Marketing -> Artikel Bewertungen. Hier können Sie alle Bewertungen einsehen.

Kundenseite

Wir schauen uns nun kundenseitig einen Bewertungsdurchlauf an. Im Shop wurde von einem Kunden mindestens ein Artikel gekauft. Dieser lässt sich nach dem Kauf nun bewerten.

Die Anzahl offener (noch ausstehender) Bewertungen und die bereits abgegebenen Bewertungen werden im Kundenaccount des Shopkunden dargestellt. Somit können nur wiederkehrende Kunden Bewertungen abgeben, das heisst, nur solche Kunden, die sich ein Login und Passwort vergeben haben.

Abbildung 2: Der Kunde bewertet einen Artikel des Shops

Abbildung 3: Kundenaccount mit einer offenen Bewertung

Abbildung 4: Die soeben abgegebene Bewertung wird ins Shopsystem übernommen

Unter offene Bewertungen kann der Kunde nun eine Bewertung abgeben. Die abgegebene Bewertung wird im Shop übernommen, der Kunde sieht eine Feedback Anzeige:

Abbildung 5: Artikel mit Anzeige von Kundenbewertungen

Nun hat der Artikel eine Bewertung erhalten. Je nach Konfiguration (siehe entsprechendes Kapitel) wird die abgegebene Bewertung beim Artikel nun angezeigt.

Abbildung 6: Bewertungen Detailansicht

Administration von Artikeln mit Bewertungen

Der Shopbetreiber kann begrenzt Einfluss auf die Bewertungen seiner Artikel nehmen. Dies ist sehr wichtig, damit nicht böswillig negative oder falsche Bewertungen im Shop angezeigt werden.

In der Shop-Administration klickt man auf ‘Artikel’ > ‘Artikel bearbeiten’ und wählt der gewünschten Artikel. Hier sieht dann anhand einer Box, dass der angezeigte Artikel eine oder mehrere Bewertungen erhalten hat.

Abbildung 7: Bearbeitung eines bestehenden Artikels mit Bewertungen