Matériel de caisse / imprimante de tickets Omnilink

 

Dans ce mode d'emploi, vous trouverez les différentes étapes pour raccorder et mettre en service vos appareils de caisse (Imprimante de tickets et, en option, tiroir-caisse, écran client et lecteur de codes-barres). A la fin du mode d'emploi, vous trouverez des solutions possibles aux erreurs, qui pourront vous aider en cas de problèmes éventuels.

 

Avant la mise en service

• Un emplacement de caisse :
  • Une prise de courant libre (220V, T13/T12), un câble électrique suisse est fourni.
  • Un raccordement libre au réseau LAN, un câble LAN (Cat 5E+, RJ-45, max. 2m) est joint.
  • L'imprimante de tickets doit se trouver sur le même réseau LAN que le terminal de caisse (PC/tablette).
• Add-ons :
  • Swiss21.org POS-Plus Add-On est actif

 

Instructions vidéo

 

 

Étape 1 : Déballer et préparer

 

                      

Déballez d'abord l'imprimante de tickets et tous les matériaux.

Tournez l'imprimante de tickets de 180° afin de pouvoir retirer la trappe située à l'arrière.

 

 

 

Étape 2 : Connecter les câbles et le matériel

Branchez l'imprimante de tickets à une prise de courant à l'aide du câble d'alimentation. Connectez l'imprimante de tickets à votre réseau à l'aide du câble LAN. Attention : un câble LAN doit être mis à disposition par vos soins. (Cat 5E+, RJ-45)

Si vous avez également acheté un scanner et/ou un écran, vous pouvez les connecter directement à l'imprimante de tickets :

 

Le tiroir-caisse peut aussi être directement connecté à l'imprimante de tickets.

Notez le numéro de série de l'imprimante de tickets :

 

 

Etape 3 : Fermer le couvercle

Après avoir branché tous les câbles, vous pouvez refermer le couvercle.

 

 

Étape 4 : Insérer le rouleau de papier d'impression

Ouvrez l'imprimante de tickets par la petite trappe en haut à droite. Insérez le rouleau thermique dans l'imprimante de tickets comme indiqué sur l'illustration. Placez le rouleau de manière à ce qu'une petite bande dépasse de l'imprimante de tickets. Refermez ensuite le volet.

 

Étape 5 : Allumer l'imprimante

Assurez-vous que l'imprimante est raccordée au réseau électrique. Allumez l'imprimante en cliquant sur l'interrupteur marche/arrêt. Après environ 1 minute, un ticket devrait être imprimé, conservez-le jusqu'à ce que l'imprimante de tickets soit configurée.

 

 

Étape 6 : Lier l'appareil/les appareils à la caisse

Passez maintenant à votre portail swiss21. Assurez-vous d'avoir activé le module complémentaire POS Plus. Ce n'est qu'avec ce module que vous avez la possibilité de connecter le matériel.

 

 

Passez maintenant à l'administration 21.POS.

 

Cliquez ensuite sur Caisse web -> Configuration de la caisse web.

 

Vous trouvez maintenant le champ "Numéro de série Omnilink", inscrivez ici le numéro de série que vous avez noté à l'étape 2. Vous pouvez également cocher ici la case si vous utilisez en plus un scanner et/ou un écran. Enregistrez ensuite les paramètres sous Support.

 

Veuillez noter qu'une seule imprimante peut être connectée au 21e POS à la fois.

Vous avez maintenant connecté avec succès votre matériel et relié l'imprimante de tickets à votre caisse.

Pour vérifier cela, connectez-vous en tant qu'utilisateur de la caisse dans l'interface de vente.

Dans le menu, vous trouverez l'onglet Paramètres :

 

 

 

 

Vous voyez maintenant ici votre imprimante de tickets connectée :

Le mieux est d'effectuer une vente test dès maintenant.

Pensez à personnaliser votre ticket de caisse en téléchargeant votre logo, en imprimant votre client sur le ticket de caisse ou en imprimant votre caissier sur le ticket de caisse.

Vous pouvez faire cela dans l'administration sous Caisse web -> Configuration de la caisse web -> Configuration du ticket de caisse :

 

 

 

Dépannage

 

Le 21.POS ne peut pas se connecter à l'imprimante de tickets.

Le message d'erreur suivant apparaît après l'ouverture de la caisse web :

 

Passez en revue les points suivants pour résoudre l'erreur :

• L'imprimante de tickets est-elle branchée sur le secteur et allumée
• Le câble LAN est-il correctement raccordé
• Une adresse IP est-elle présente sur la fiche imprimée après la mise sous tension
  
  • Si non -> l'imprimante de tickets n'est pas connectée au réseau. Veuillez vérifier le câble.
  • Si oui, entrer l'adresse IP dans le navigateur :
    
    • L'imprimante ne s'affiche pas -> demander l'assistance au fournisseur d'accès à Internet.
    • L'imprimante est affichée -> veuillez contacter le support swiss21

 

Câble LAN manquant

Un câble électrique suisse 220V, T13 est fourni avec l'imprimante de tickets. Un câble LAN doit être mis à disposition par l'utilisateur (Cat 5E+, RJ-45).

 

L'écran n'affiche rien

L'écran est-il correctement connecté à l'imprimante de tickets via USB ?

• Si oui, contactez le support de swiss21 et indiquez ce qui est affiché sur l'écran.

Le scanner ne fonctionne pas

Le scanner est-il correctement raccordé à l'imprimante à tickets via USB ?

• Si oui, adressez-vous au support de swiss21

 

Le tiroir-caisse ne s'ouvre pas

Le tiroir-caisse est-il correctement raccordé à l'imprimante de tickets de caisse via le connecteur RJ-12 ?

• Si oui, adressez-vous au support de swiss21

 

Le champ Omnilink ne s'affiche pas dans la configuration de la caisse web

Avez-vous activé l'add-on 21.POS sur le portail Swiss21 ?

 

L'imprimante de tickets n'imprime pas le bulletin d'information après la mise en marche.

Veuillez vérifier les points suivants :

• L'imprimante de tickets est-elle branchée sur le secteur et allumée
• Le papier thermique est-il correctement inséré

Si ces points sont corrects, veuillez vous adresser au support de swiss21.

 

Aucune adresse IP n'est affichée sur la fiche d'information.

Veuillez vérifier les points suivants :

• L'imprimante de tickets est-elle correctement connectée au réseau à l'aide du câble LAN
• L'imprimante de tickets se trouve-t-elle dans le même réseau que le 21.POS

Si ces points sont corrects, veuillez vous adresser au support de swiss21.

 

Plus de papier thermique

Vous pouvez acheter d'autres papiers thermiques dans le Hardwareshop de swiss21.

https://swiss21.peppershop.com/pos-shop/

 

Je souhaite passer à la version complète de PepperShop. Puis-je conserver l'imprimante à tickets ?

Une mise à niveau / un passage à la version complète de PepperShop est possible.

Les imprimantes de tickets Omnilink sont également compatibles. En outre, vous pourriez également connecter plusieurs imprimantes et intégrer une gestion des sites grâce au module de localisation supplémentaire.

 

Autres questions

Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'aide, vous pouvez vous adresser à support@swiss21.org. Indiquez les informations suivantes dans votre e-mail :

1. Description de l'erreur et de son déroulement
2. Si possible, un image du message d'erreur
3. Image de la fiche d'information imprimée lors de la mise en marche de l'imprimante
4. Numéro de série et Service Tag de l'imprimante de tickets
5. Votre numéro de service tag (à droite du numéro de série)
6. URL de votre 21.POS