Saferpay Feuillet d'Information

Introduction

Vous avez décidé de vendre vos produits en ligne. Félicitations! En effet, la croissance des ventes dans le commerce électronique se poursuit sans relâche. Le paiement sans argent liquide des achats est depuis longtemps devenu une évidence pour les consommateurs.

Acceptez les trois moyens de paiement les plus importants dans le commerce en ligne et attendez-vous à une augmentation des ventes et moins d’annulations dans votre boutique en ligne. SIX Payment Services SA est un prestataire de services complets de solutions de paiement sans argent liquide offrant des transactions de paiement efficaces et sûres.

Permettez à vos clients de payer simplement et en toute sécurité par carte de crédit ou TWINT dans votre boutique en ligne. En collaboration avec notre partenaire SIX Payment Services, nous vous proposons une offre exclusive.

Informations Saferpay

Le produit pour le traitement des paiements en ligne de SIX Payment Services SA s’appelle Saferpay. Connectez-vous d’abord à votre back office Saferpay.

Saferpay Backoffice: https://www.saferpay.com/BO/Login

Première connexion au backend Saferpay

Lorsque vous vous connectez pour la première fois à Saferpay Backoffice, vous êtes invité à modifier votre mot de passe, à entrer votre ancien mot de passe (attribué), puis à entrer deux fois le mot de passe souhaité.

Veuillez noter que seuls les mots de passe qui répondent aux critères de sécurité suivants seront acceptés : Le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères, une lettre majuscule et une lettre minuscule et au moins un chiffre ou caractère spécial.

E-mail

Après avoir modifié votre mot de passe, il se peut que l’on vous demande d’entrer une adresse e-mail que SIX Payment Services SA peut utiliser pour communiquer avec vous. Chaque nom d’utilisateur doit être muni d’une adresse électronique afin qu’un utilisateur puisse débloquer lui-même un éventuel bloc de connexion. Si vous voyez un masque de saisie correspondant, veuillez saisir votre adresse e-mail dans le champ “E-mail” prévu à cet effet et confirmer votre saisie en cliquant sur Enregistrer.

Connecter la boutique avec Saferpay

Pour connecter votre boutique à votre compte Saferpay, vous avez besoin d’une clé API et du Terminal ID correspondant. Pour créer la clé API, procédez comme suit.

Saisissez un mot de passe et notez-le avec le nom d’utilisateur. Vous aurez besoin du mot de passe et du nom d’utilisateur plus tard pour la Configuration du module.

Notez l’ID du terminal. Vous en aurez besoin plus tard pour la Configuration du module.

Configuration du module

Où? Dans l’administration de votre boutique, allez dans Modules à gauche et ensuite dans Saferpay JSON. Vous trouverez ici les paramètres de configuration pour la connexion Saferpay :

• Actif : cochez cette case pour activer le module.
• Nom d’utilisateur : reprendre dans le backend Saferpay (voir Illustration 3)
• Mot de passe : choisissez votre propre mot de passe. Retirer le mot de passe du backend Saferpay (voir Illustration 3).
• ID du terminal : l’ID du terminal se trouve dans le backend Saferpay sous l’option de menu Terminaux (voir Illustration 4).
• Texte de l’extrait de compte : message court au client, visible sur l’extrait de compte.
• Confirmation par e-mail : activez cette option si vous souhaitez recevoir un e-mail de confirmation pour chaque commande effectuée avec un mode de paiement via Saferpay.
• Envoyer un e-mail de confirmation au client : activez cette option si vous souhaitez que votre client reçoive un e-mail de confirmation pour chaque commande qu’il passe avec un mode de paiement via Saferpay.
• Enregistrer les commandes directement : si cette option est activée, tous les montants sont enregistrés directement et ne sont pas réservés.

Activer les modes de paiement désirés

Après avoir configuré le module conformément au point 3.1, vous pouvez maintenant activer les modes de paiement correspondants. Allez dans Paramètres de la boutique → Paramètres généraux → Modes de paiement et cochez la case des modes de paiement qui sont activées dans la colonne “actif”. N’activez en aucun cas des modes de paiement qui ne sont pas activés pour votre système via Saferpay ou qui ne peuvent l'être via Saferpay.

Travail administratif

Après vous être connecté, vous êtes dans le tableau de bord. Cliquez maintenant sur Transactions.

Légende:

1. La section Transactions contient toutes les opérations de traitement.
2. Le journal affiche les transactions en cours.
3. Cliquez sur Details pour sélectionner une transaction. Là, vous pouvez :
   1. Voir les détails
   2. Pour les réservations : imputer, corriger ou annuler le montant. La transaction est traitée à la prochaine clôture journalière et transmise à l’acquéreur. Cela se fait tous les soirs.
   3. Pour les imputations : déclencher une nouvelle note de crédit ou une nouvelle réservation en fonction des données de la carte.
4. Après une clôture journalière, les imputations en attente (non encore traitées) sont validées pour traitement par l’acquéreur.
   • Info 1 : les réservations doivent d’abord être converties en imputations avant de pouvoir être remises avec la clôture quotidienne.
   • Info 2 : la clôture journalière peut être automatisée, voir point 6.
5. Les notes de crédit peuvent être utilisées pour créditer une partie ou la totalité des montants sur les cartes des clients (ou sur d’autres cartes de crédit).
6. Dans le point de menu “Administration” vous pouvez voir une liste des comptes configurés sous “Terminaux”. Ici, vous pouvez affecter votre propre nom de compte et contrôler la clôture journalière automatique.
7. Cliquez sur “Support en ligne” et “Documents” au bas de la page pour trouver le manuel de l’utilisateur Backoffice.

Si vous avez livré des imputations (et non des réservations) et activé la clôture journalière automatique, il vous suffit de vous rendre au back office Saferpay pour effectuer des notes de crédit ou des contrôles.

Réserver ou imputer ?

Le PepperShop peut être configuré de telle sorte que les transactions financières par carte de crédit à SIX Payment Services SA soient enregistrées comme réservations du montant ou directement imputées.

Si des réservations sont sélectionnées, elles doivent encore être converties manuellement en imputation dans le back office Saferpay. Mais vous pouvez toujours corriger le montant à la baisse ici. Ceci est toujours utile si des modifications sont encore apportées aux articles après la réception de la commande, par exemple si certains articles ne sont pas en stock.

Si vous livrez des imputations, une clôture journalière doit être effectuée dans les 48 heures. Donc, si ce n’est pas fait automatiquement, vous en êtes vous-même responsable. Si ce délai n’est pas respecté, SIX Payment Services SA facturera des frais de présentation tardive, dont le montant est d’environ 0,5% du montant de la transaction financière (à partir de mai 2018).

Support

SIX Payment Services AG eCommerce Support:

• E-mail: support.saferpay@six-payment-services.com
• Téléphone: 0848 664 444 (Suisse)
• Téléphone: +49 40 325 967 967 250 (Allemagne)