Critiques d'Articles

Introduction

Ce module permet aux clients de la boutique d'évaluer les produits. Un score comparable et un commentaire seront donnés. Selon la configuration, l'évaluation des produits est autorisée avant ou après l’achat d’un produit. Vous pouvez utiliser vos propres graphiques pour les évaluations et ainsi adapter l’affichage à votre propre Corporate Design.

Ce module est disponible en option pour la boutique en ligne de 21.COMMERCE et doit être acheté séparément.

Après avoir installé le module, vous le trouverez dans l’administration de la boutique sous ‘Marketing’ >'Article Rating’.

Espace client

Nous envisageons maintenant un cycle d'évaluation du côté du client. Au moins un article a été acheté par un client dans le magasin. Ceci peut maintenant être évalué après l’achat.

Le nombre de commentaires ouverts (encore en attente) et les commentaires déjà soumis sont affichés dans le compte client du client de la boutique. Cela signifie que seuls les clients récurrents peuvent donner des évaluations, c’est-à-dire uniquement les clients qui se sont attribués un login et un mot de passe.

Illustration 1: Le client évalue un article de la boutique

Illustration 2: Compte client avec une notation ouverte

Illustration 3: L'évaluation qui vient d'être donnée est transférée au système de l’atelier

Le client peut maintenant saisir une notation sous Notes ouvertes. Le feedback donné est repris dans la boutique, le client voit un écran de feedback :

Illustration 4: Article avec affichage des commentaires des clients

Maintenant, l’article a reçu une note. En fonction de la configuration (voir chapitre correspondant), l'évaluation donnée pour l’article est maintenant affichée.

Illustration 5: Vue détaillée des évaluations

Administration d’articles avec évaluations

L’exploitant du magasin peut avoir une influence limitée sur le classement de ses articles. Ceci est très important pour que les évaluations négatives ou incorrectes ne soient pas affichées malicieusement dans la boutique.

Dans l’administration de la boutique, cliquez sur’Article’ >'Modifier l’article’ et sélectionnez l’article souhaité. Ici, vous pouvez voir à l’aide d’une boîte que l’article affiché a reçu une ou plusieurs notes.

Illustration 6: Modification d’un article existant avec évaluations

Si vous cliquez sur le lien'Évaluation d’article’, toutes les évaluations, y compris les boutons de contrôle, apparaîtront :

Illustration 7: Modification des évaluations des clients

Ici vous pouvez voir en détail quelles notes ont été données quand et avec quel commentaire. Vous pouvez également réinitialiser (réévaluer) ou supprimer les évaluations.

Évaluation des cotes d'évaluation des articles

Pour que l’administrateur de la boutique puisse également exécuter des analyses, il existe également l’entrée correspondante dans le menu principal. Vous accédez à l'écran d’analyse de ce module. Là, vous pouvez voir et analyser tous les commentaires de la boutique. Dans l’administration de la boutique, passez à ‘Marketing’ >'Article Rating’.

Par exemple, vous pouvez trier par différents champs - par exemple, l’article le mieux noté ou l’article avec la note la plus élevée / la plus basse. Les articles sont directement liés.

En outre, les filtres de texte peuvent être réglés sur Note et Commentaires, de sorte que vous pouvez rechercher des mots dans toutes les notes ou afficher uniquement les notes avec un 1 ou un 5.

L’administrateur peut également effacer les notations ici.

Illustration 8: Masque d'évaluation des évaluations des articles

En cliquant sur le bouton’Recalculer les évaluations d’articles’, la moyenne d'évaluation de chaque article dans la boutique avec les évaluations est recalculée. Ceci est important si, par exemple, les valorisations ont été supprimées.