Hardware die cassa / stampante per ricevute Omnilink

 

In questo manuale troverete i singoli passaggi per collegare l'hardware e metterlo in funzione. Alla fine delle istruzioni troverete le possibili soluzioni ai problemi che possono aiutarvi in caso di problemi.

 

Condizioni preliminari

• Spazio per la cassa:
  • Una connessione elettrica gratuita (220V, T13/T12), cavo di alimentazione svizzero incluso
  • Una connessione di rete LAN libera, un cavo LAN (Cat 5E+, RJ-45, max. 2 m) è incluso
  • La stampante per ricevute deve trovarsi nella stessa rete LAN del dispositivo operativo POS (PC/tablet)
• Add-Ons:
  • Swiss21.org POS Plus Add-on è attivo
    
    

Istruzioni video

 

Fase 1: Disimballare e preparare

 

                      

Per prima cosa disimballate la stampante per ricevute e tutto il materiale.

Ruotare la stampante per ricevute di 180° in modo da poter rimuovere lo sportello sul retro.

 

 

 

Fase 2: Collegare i cavi e l'hardware

Collegare la stampante per ricevute a una presa di corrente utilizzando il cavo di alimentazione. Collegare la stampante per ricevute alla rete utilizzando il cavo LAN. Nota: il cavo LAN deve essere fornito dall'utente. (Cat 5E+, RJ-45)

Se sono stati acquistati anche uno scanner e/o un display, è possibile collegarli direttamente alla stampante di ricevute:

 

Anche il cassetto portavalori può essere collegato direttamente alla stampante di ricevute.

Annotare il numero di serie della stampante di ricevute:

 

 

 

Fase 3: Chiudere il coperchio

Dopo aver collegato tutti i cavi, è possibile richiudere il coperchio.

 

 

Fase 4: inserimento del rotolo di carta di stampa

Aprire la stampante per ricevute tramite il piccolo sportello in alto a destra. Inserire il rotolo termico nella stampante di ricevute come mostrato nella figura. Inserire il rotolo in modo che una piccola striscia sporga dalla stampante per ricevute. Richiudere quindi lo sportello.

 

Fase 5: Accendere la stampante

Assicuratevi che la stampante sia collegata alla rete elettrica. Accendere la stampante facendo clic sull'interruttore on/off. Dopo circa 1 minuto dovrebbe essere stampato uno scontrino; tenetelo premuto finché la stampante di scontrini non è stata configurata.

 

 

Fase 6: collegare i dispositivi al registratore di cassa

Passare ora al portale swiss21. Assicurarsi di aver attivato il modulo aggiuntivo POS Plus. Solo questo modulo consente di collegare l'hardware.

 

 

Passare ora all'Amministrazione 21.POS.

 

Fare clic su Webkasse -> Configurazione Webkasse.

 

A questo punto troverete il campo "Numero di serie Omnilink". Inserite il numero di serie annotato al punto 2. È inoltre possibile spuntare la casella se si utilizza anche uno scanner e/o un display. Salvare quindi le impostazioni alla voce Supporto.

 

Si noti che al 21.POS può essere collegata solo una stampante alla volta.

A questo punto l'hardware è stato collegato con successo e la stampante di ricevute è stata collegata al registratore di cassa.

Per verificarlo, accedere all'interfaccia di vendita come utente del POS.

Nel menu si trova la scheda Impostazioni:

 

 

 

Qui viene visualizzata la stampante di ricevute collegata:

È meglio eseguire subito una vendita di prova.

Ricordate di personalizzare la ricevuta caricando il vostro logo, stampando il vostro cliente sulla ricevuta o stampando il vostro cassiere sulla ricevuta.

È possibile farlo in Amministrazione, alla voce Web Checkout -> Configurazione Web Checkout -> Configurazione ricevute:

 

 

 

Risoluzione dei problemi

 

Il 21.POS non riesce a collegarsi alla stampante di scontrini

Il seguente messaggio di errore viene visualizzato dopo l'apertura del Registratore di cassa web:

 

Procedere come segue per risolvere l'errore:

• La stampante di ricevute è collegata all'alimentazione e accesa?
• Il cavo LAN è collegato correttamente?
• C'è un indirizzo IP sulla ricevuta che viene stampata dopo l'accensione?
  • In caso contrario, la stampante di ricevute non è collegata alla rete. Controllare il cavo.
  • In caso affermativo, inserire l'indirizzo IP nel browser:
    • La stampante non viene visualizzata -> contattare il provider Internet per assistenza.
    • La stampante viene visualizzata -> contattare l'assistenza swiss21.

 

Manca il cavo LAN

La stampante per ricevute viene fornita con un cavo di alimentazione svizzero da 220V, T13. Il cliente deve fornire un cavo LAN (Cat 5E+, RJ-45).

 

Il display non mostra nulla

Il display è collegato correttamente alla stampante di ricevute via USB?

• In caso affermativo, contattare l'assistenza swiss21 e spiegare cosa viene visualizzato sul display.

 

Lo scanner non funziona

Lo scanner è collegato correttamente alla stampante di ricevute via USB?

• In caso affermativo, contattare l'assistenza swiss21.

 

Il cassetto portadenaro non si apre

Il cassetto portavalori è collegato correttamente alla stampante di ricevute tramite la spina RJ-12?

• In caso affermativo, contattare l'assistenza swiss21.

 

Il campo Omnilink non viene visualizzato nella configurazione del registratore di cassa web.

Avete attivato il componente aggiuntivo 21.POS nel portale Swiss21?

 

La stampante di ricevute non stampa il foglio informativo dopo l'accensione

Verificate i seguenti punti:

• La stampante di ricevute è collegata all'alimentazione e accesa?
• La carta termica è inserita correttamente?

Se questi punti sono corretti, contattare l'assistenza swiss21.

 

Sul foglio informativo non viene visualizzato alcun indirizzo IP

Controllare i seguenti punti:

• La stampante per ricevute è collegata correttamente alla rete con il cavo LAN?

• La stampante di ricevute si trova sulla stessa rete del 21.POS?

Se questi punti sono corretti, contattare l'assistenza swiss21.

 

Niente più carta termica

È possibile acquistare altra carta termica nel negozio di ferramenta di swiss21.

https://swiss21.peppershop.com/pos-shop/

 

Vorrei passare alla versione completa di PepperShop. Posso mantenere la stampante per ricevute?

È possibile passare alla versione completa di PepperShop.

Anche le stampanti di ricevute Omnilink sono compatibili. Inoltre, è possibile collegare più stampanti e integrare la gestione delle sedi con il modulo di localizzazione aggiuntivo.

 

Ulteriori domande

Se avete ulteriori domande o bisogno di aiuto, potete contattarci all'indirizzo support@swiss21.org. Includere le seguenti informazioni nella mail:

1. Immagine del messaggio di errore
2. Immagine della nota informativa che viene stampata quando la stampante viene accesa
3. Numero di serie della stampante per ricevute
4. Numero di etichetta di assistenza (a destra del numero di serie)
5. URL del vostro POS
6. Descrizione dell'errore e del modo in cui si è verificato