Scheda informativa Saferpay

Introduzione

Ha deciso di vendere i suoi prodotti online. Congratulazioni! Ciò è dovuto al fatto che la crescita delle vendite nel commercio elettronico continua senza sosta. Il pagamento senza contanti degli acquisti è diventato da tempo una cosa ovvia per i consumatori.

Accetti i tre metodi di pagamento più importanti nel commercio online e si aspetti un aumento delle vendite e meno annullamenti nel suo negozio online. SIX Payment Services AG è un fornitore di soluzioni complete di pagamento senza contanti che offre un traffico di pagamenti efficiente e sicuro.

Lasci che i suoi clienti paghino in modo semplice e sicuro con carta di credito o TWINT nel suo negozio online. Insieme al nostro partner SIX Payment Services le offriamo un’offerta esclusiva.

Informazioni Saferpay

Il prodotto per l’elaborazione dei pagamenti online di SIX Payment Services AG si chiama Saferpay. Per prima cosa, acceda al suo backoffice Saferpay.

Backoffice Saferpay: https://www.saferpay.com/BO/Login

Primo login nel backoffice Saferpay

Figura 1: Finestra di login: inserire il login Saferpay per l'utente

Quando accede per la prima volta al backoffice di Saferpay, le verrà chiesto di cambiare la sua password: inserisca prima la sua vecchia password (assegnata) e poi inserisca la password desiderata due volte.

Si prega di notare che saranno accettate solo le password che soddisfano i seguenti criteri di sicurezza: la password deve essere lunga almeno 8 caratteri, deve contenere una lettera maiuscola e una minuscola e almeno un numero o carattere speciale.

E-mail

Dopo aver cambiato la password, può essere richiesto l’inserimento di un indirizzo e-mail che SIX Payment Services AG può utilizzare per comunicare con lei. Ogni ID utente deve essere dotato di un indirizzo e-mail in modo che l’utente possa sbloccare egli stesso un eventuale blocco del login. Se vede una maschera di immissione corrispondente, inserisca il suo indirizzo e-mail nel campo “E-mail” e confermi la sua immissione cliccando su “Salva”.

Collegare il negozio a Saferpay

Per collegare il suo negozio con il suo account Saferpay abbiamo bisogno della chiave API e del corrispondente Terminal ID. Per creare la chiave API, segua la procedura seguente.

Figura 2: Backoffice Saferpay

Figura 3: Backoffice Saferpay: JSON API Basic Authentification

Inserire una password e scriverla insieme al nome utente. Avrà bisogno della password e del nome utente in un secondo momento per la configurazione del modulo.

Figura 4: Backoffice Saferpay: Terminal

Prendere nota del Terminal ID. Ne avrà bisogno più tardi per la configurazione del modulo.

Configurazione del modulo

Figura 5: Maschera di configurazione del modulo

Dove? Nell’amministrazione del suo negozio, vada su Moduli a sinistra e poi su Saferpay JSON. Qui si trovano le impostazioni di configurazione per la connessione Saferpay:

• Attiva: selezionare questa casella per attivare il modulo.
  
• Nome utente: disponibile nel backend Saferpay (vedi Figura 3)
  
• Password: scelga la sua password. Prendere la password dal backend Saferpay (vedi Figura 3).
  
• Terminal ID: il terminal ID si trova nel backend Saferpay sotto la voce di menu ‘Terminal’ (vedi Figura 4).
  
• Testo dell’estratto conto: breve messaggio al cliente, che può essere visualizzato sull’estratto conto.
  
• Conferma via e-mail: attivare questa opzione se si desidera ricevere un’e-mail di conferma per ogni ordine effettuato con un metodo di pagamento tramite Saferpay.
  
• Conferma via e-mail al cliente: attivare questa opzione se si desidera che il cliente riceva un’e-mail di conferma per ogni ordine effettuato con un metodo di pagamento tramite Saferpay.
  
• Prenota direttamente: se questa opzione è attiva, tutti gli importi sono prenotati direttamente e non riservati.
  
  

Attivare i metodi di pagamento desiderati

Dopo aver configurato il modulo secondo il punto 3.1, è ora possibile attivare le relative modalità di pagamento. Vada a ‘Impostazioni negozio’ → ‘Impostazioni generali’ → ‘Metodi di pagamento’ e selezioni la casella per i metodi di pagamento che sono attivati nella colonna ‘attivo’. In nessun caso devono essere Non attivi metodi di pagamento che non sono attivati o che non possono essere attivati tramite Saferpay.

Figura 6: Attivazione dei metodi di pagamento nell'amministrazione del negozio

Lavori amministrativi

Dopo il login, arriva nella dashboard. Ora clicchi su ‘Transazioni’.

Figura 7: Panoramica delle funzioni del backoffice Saferpay

Legenda:

1. La sezione Transazioni contiene tutte le operazioni per la loro elaborazione.
   
2. Il diario riporta le transazioni in sospeso.
   
3. Fare clic su Dettagli per selezionare una transazione. Qui è possibile:
   
   1. visualizzare i dettagli
      
   2. Per le riserve: prenoti, corregga o annulli l’importo. La transazione viene elaborata al termine del giorno successivo e inoltrata all’acquirente. Questo viene fatto ogni sera.
      
   3. Al momento della prenotazione: attivare una nuova nota di credito o una nuova prenotazione in base ai dati della carta.
      
4. Dopo la chiusura di una giornata, le prenotazioni in sospeso (non ancora elaborate) vengono rilasciate per l’elaborazione da parte dell’acquirente.
   
   • Informazione 1: le riserve devono essere convertite in prenotazioni prima di poter essere consegnate con la chiusura giornaliera.
     
   • Informazione 2: la chiusura giornaliera può essere automatizzata.
     
5. Le note di credito possono essere utilizzate per accreditare importi parziali o totali sulle carte dei clienti (o altre carte di credito).
   
6. Alla voce di menu ‘Amministrazione’ è possibile visualizzare l’elenco dei conti impostati in ‘Terminal’. Qui può assegnare il nome del suo conto e controllare la chiusura automatica di fine giornata.
   
7. Clicchi su ‘Supporto online’ e ‘Documenti’ in fondo alla pagina per trovare il Manuale Utente di backoffice.
   
   

Se ha consegnato le prenotazioni (e non le riserve) e attivato la chiusura automatica giornaliera, è sufficiente recarsi nel backoffice di Saferpay per effettuare note di credito o verifiche.

Riservare o prenotare?

Il PepperShop può essere configurato in modo che le transazioni finanziarie con carta di credito a SIX Payment Services AG siano registrate come riserve dell’importo o direttamente come prenotazioni.

Se sono selezionate, le riserve devono ancora essere convertite manualmente in prenotazioni nel backoffice di Saferpay. Qui può ancora correggere l’importo verso il basso. Questo ha sempre senso se ci sono ancora modifiche agli articoli dopo che l’ordine è stato ricevuto, ad esempio se alcuni articoli non sono disponibili in magazzino.

Se le prenotazioni vengono consegnate, deve essere effettuata una chiusura giornaliera entro 48 ore. Quindi, se questo processo non viene fatto automaticamente, è lei stesso il responsabile. In caso di mancato rispetto di tale termine, SIX Payment Services AG addebiterà una cosiddetta Late Presentment Fee, il cui importo è pari a circa lo 0,5% dell’importo della transazione finanziaria (aggiornato a maggio 2018).

Supporto

SIX Payment Services AG eCommerce Support:

• E-mail: support.saferpay@six-payment-services.com
  
• Telefono: 0848 664 444 (Svizzera)
  
• Telefono mobile: +49 40 325 925 967 250 (Germania)