Recensioni di articoli

Introduzione

Questo modulo permette ai clienti del negozio di valutare i prodotti. Verranno assegnati un punteggio comparabile e un commento. A seconda della configurazione, la valutazione dei prodotti è consentita prima o dopo l’acquisto di un prodotto. È possibile utilizzare la propria grafica per le valutazioni e quindi adattare il display al proprio corporate design.

Questo modulo è disponibile opzionalmente per il webshop di 21.COMMERCE e deve essere acquistato separatamente.

Dopo l’installazione del modulo lo troverete nell’amministrazione del negozio sotto ‘Marketing’ > ‘Articolo Rating’.

Pagina del cliente

Stiamo ora esaminando una valutazione da parte del cliente. Almeno un articolo è stato acquistato da un cliente nel negozio. Questo può ora essere valutato dopo l’acquisto.

Il numero di recensioni aperte (ancora in sospeso) e le recensioni già inviate vengono visualizzate nel conto cliente del cliente del negozio. Questo significa che solo i clienti ricorrenti possono dare valutazioni, cioè solo i clienti che si sono assegnati un login e una password.

Figura 1: Il cliente valuta un articolo del negozio

Figura 2: Conto cliente con rating aperto

Figura 3: La valutazione appena assegnata viene trasferita al sistema del negozio

Il cliente può ora inserire una valutazione sotto la voce Valutazione aperta. Il feedback fornito viene rilevato nel negozio, il cliente vede un display di feedback:

Figura 4: Articolo con visualizzazione delle recensioni dei clienti

Ora l’articolo ha ricevuto una valutazione. A seconda della configurazione (vedi capitolo corrispondente), viene ora visualizzata la valutazione data per l’articolo.

Figura 5: Vista dettagliata delle valutazioni

Amministrazione di articoli con valutazioni

Il gestore del negozio può avere un’influenza limitata sulle valutazioni dei suoi articoli. Questo è molto importante affinché le valutazioni negative o errate non vengano visualizzate nel negozio.

Nell’amministrazione del negozio clicca su ‘Articolo’ > ‘Modifica articolo’ e seleziona l’articolo desiderato. Qui potete vedere tramite una casella che l’articolo visualizzato ha ricevuto una o più valutazioni.

Figura 6: Modifica di un articolo esistente con valutazioni

Facendo clic sul link “Valutazione dell’articolo”, appariranno tutte le valutazioni, compresi i pulsanti di controllo:

Figura 7: Modifica delle valutazioni dei clienti

Qui potete vedere in dettaglio quali valutazioni sono state date quando e con quali commenti. È inoltre possibile reimpostare (rivalutare) o rimuovere le valutazioni.

Valutazione delle valutazioni degli articoli

Affinché anche l’amministratore del negozio possa effettuare valutazioni, c'è anche la voce corrispondente nel menu principale. Questo vi porta alla schermata di valutazione di questo modulo. Qui è possibile visualizzare e analizzare tutte le recensioni del negozio. Nel negozio l’amministrazione passa a ‘Marketing’ > ‘Articolo Rating’.

Ad esempio, è possibile ordinare per campi diversi - ad esempio, l’articolo più votato o l’articolo con il punteggio più alto / più basso. Gli articoli sono direttamente collegati.

Inoltre, i filtri di testo possono essere impostati su Valutazione e Commenti, in modo da poter cercare parole in tutte le valutazioni o visualizzare solo le valutazioni con un 1 o un 5.

L’amministratore può anche cancellare le valutazioni qui.

Figura 8: maschera di valutazione delle valutazioni degli articoli

Con un clic sul pulsante “Ricalcolare le valutazioni degli articoli” viene ricalcolata la media di valutazione di ogni articolo del negozio con valutazioni. Ciò è importante se, ad esempio, le assegnazioni di valori sono state cancellate.