FAQ Changement de prix 01.01.2025

Pourquoi la synchronisation avec l'abonnement Swiss21 Starter dans Abacus est-elle à nouveau possible dès maintenant ?

Swiss21 a analysé divers feedbacks de clients et a décidé de revenir sur sa décision du 25 juin 2024. Du point de vue de Swiss21, il doit toujours être possible de synchroniser gratuitement dans Abacus avec un abonnement de synchronisation AbaWeb.

Quels sont les besoins d'un client AbaNinja qui transfère des données dans l'ERP de la fiduciaire au moyen de la synchronisation AbaWeb, s'il souhaite effectuer des activités supplémentaires dans la Comptabilité financière ?

Si les clients AbaNinja souhaitent utiliser toutes les possibilités de la Comptabilité financière en plus de la synchronisation, un abonnement supplémentaire AbaWeb Cofi est nécessaire.

Comment se définit le rapprochement bancaire permanent dans Swiss21 ?

Les liaisons bancaires permanentes se caractérisent par l'existence d'une connexion permanente avec la banque. Avec une connexion permanente active, AbaNinja rapproche automatiquement chaque jour toutes les nouvelles transactions et les ordres de paiement peuvent être transmis sans nouvelle authentification.

Pourquoi est-ce que le rapprochement bancaire permanent sera inclus dans l'abonnement Basic à partir du 01.01.2025 ?

Swiss21 fournit une assistance importante aux banques et supporte des coûts vis-à-vis de tiers pour l'utilisation des interfaces nécessaires à l'automatisation des processus. Diverses interfaces qui évoluent en permanence sont gérées. En outre, pour des raisons de sécurité, les coûts de maintenance et d'exploitation de ces fonctionnalités sont élevés. Si vous ne souhaitez pas un rapprochement bancaire permanent, vous trouverez ici d'autres possibilités : Article

Quels sont les éléments qui font partie de la reconnaissance des documents ?

Avec la reconnaissance de documents, des processus permettant d'extraire automatiquement les documents lors de l'importation de factures, du traitement des documents fournisseurs ou des notes de crédit fournisseurs sont définis. Une fois la limite atteinte, les reçus ne sont plus lus automatiquement et doivent être traités manuellement.

Pourquoi la reconnaissance gratuite de documents est-elle limitée dans l'abonnement Starter ?

Swiss21 achète ce service auprès de DeepCloud AG et paie une taxe par reconnaissance. DeepCloud AG investit des efforts considérables dans l'optimisation de la reconnaissance des documents et chaque reconnaissance nécessite des ressources dans leurs centres de calcul. La phase de mise en service est terminée.

Les erreurs logicielles sont-elles également prises en compte dans le quota de tickets d’assistance?

 Non. Les erreurs logicielles signalées n'ont aucune influence sur le quota. Swiss21 est reconnaissant pour son rapport.

Pourquoi le prix de l'abonnement Swiss21 Pro augmente-t-il ?

Swiss21 met immédiatement à disposition des nouvelles fonctions dans le domaine des processus de stockage. L'ensemble des fonctions de Swiss21 n'a cessé de croître au cours des dernières années et permet d'automatiser différents processus commerciaux.

Pourquoi y a-t-il une action d'upgrade ?

Swiss21 souhaite faciliter au maximum la phase de mise en service de 3 mois pour toute sa clientèle qui change d'abonnement et mettre à disposition les nouvelles fonctions sans frais supplémentaires.