Il arrive dans de rares cas que les ordres de paiement restent dans le statut En suspens, même si le paiement a été versé par le compte bancaire.
Les raisons suivantes peuvent en être la cause :
- L'ordre de paiement a été modifié après la transmission à l'E-Banking, par exemple au niveau de la référence ou de la date de valeur.
- L'ordre de paiement a été supprimé après la transmission à l'E-Banking et saisi de nouveau.
- Il y a eu un problème technique avec votre connexion bancaire dans AbaNinja, par exemple lorsque le rapprochement des mouvements de compte n'a plus pu être effectué.
Dans ce cas, il faudra supprimer ces paiements.
Il se peut que le paiement déclenché ait également été importé lors d'un nouveau rapprochement bancaire dans le statut à traiter. Après avoir supprimé le paiement dans le statut En suspens, vous pourrez attribuer manuellement le mouvement de compte importé au document correspondant.
Commentaires
0 commentaire
Cet article n'accepte pas de commentaires.