Le portail client permet de communiquer directement avec les destinataires des documents à l'aide de commentaires externes.
Le client peut ainsi saisir directement un commentaire concernant les documents reçus dans le portail clients.
Un commentaire enregistré est affiché dans la boîte de réception d'AbaNinja, où le document correspondant peut être directement consulté.
Vous pouvez répondre directement à la demande du client en activant la fonction Commentaire public.
Le client reçoit alors un e-mail l'informant qu'un nouveau commentaire a été reçu. Il peut le consulter directement sur le portail clients en cliquant sur le lien contenu dans l'e-mail.
Indication :
La fonction Commentaire public peut être activée dans le masque de traitement dans AbaNinja uniquement si :
- une adresse e-mail est indiquée sur le document
- si le document a déjà été envoyé par e-mail
Prérequis :
- Cette fonction est uniquement disponible avec un abonnement payant.
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