Über das Kundenportal kann anhand externer Kommentare mit dem Empfänger von Dokumenten direkt kommuniziert werden.
Der Kunde kann somit zu den empfangenen Dokumenten im Kundenportal direkt einen Kommentar erfassen.
Ein eingereichter Kommentar wird über die Inbox im AbaNinja angezeigt, worüber sich das entsprechende Dokument direkt aufrufen lässt.
Durch Aktivierung der Funktion Öffentlicher Kommentar kann direkt auf die Anfrage des Kunden geantwortet werden.
Der Kunde erhält nun ein E-Mail mit der Information, dass ein neuer Kommentar eingegangen ist und kann diesen über den im E-Mail enthaltenen Link direkt im Kundenportal einsehen.
Hinweis:
Die Funktion Öffentliche Kommentare kann in der Bearbeitungsmaske im AbaNinja nur aktiviert werden, wenn:
- auf dem Dokument eine E-Mailadresse hinterlegt ist
- wenn das Dokument bereits per E-Mail versendet wurde
Voraussetzung:
- Diese Funktion ist nur mit einem zahlungspflichtigen Abonnement verfügbar.
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