Sollten Probleme mit der AbaNinja-Abacus Anbindung bzw. mit der Übermittlung von Dokumenten aus AbaNinja an die AbaScan-Inbox bestehen, bitten wir Sie folgende Punkte genau zu überprüfen.
Es befinden sich keine Belege in der AbaScan Inbox?
Prüfen Sie in AbaNinja unter Einstellungen > Unternehmen > Abonnement und Zusatzmodule > AbaNinja-Anbindungen ob die Verbindung zur Abacus Finanzbuchhaltung aktiv ist.
Lösung 1:
Ist die Anbindung nicht aktiv muss diese erst erstellt oder neu vorgenommen werden. Bitte gehen Sie anhand dieser Anleitung vor: Wie aktiviere ich die Anbindung an die Abacus Finanzbuchhaltung?
Lösung 2:
In der Praxis kommt es immer wieder vor, dass auf der Abacus-Installation ein Update (neue Abacus Version, Installation eines Service Packs) vorgenommen wurde. Dies kann dazu führen, dass der gewünschte Mandant nicht mehr erreicht werden kann oder die Verbindung gestört ist.
Trennen Sie in AbaNinja unter Einstellungen > Unternehmen > Abonnement und Zusatzmodule > AbaNinja-Anbindungen die Verbindung (Service Löschen) und nehmen Sie die Anbindung erneut vor.
Lösung 3:
In der Praxis kommt es immer wieder vor, dass bei der Anbindung der falsche Benutzer (Administrator oder ein Benutzer eines Treuhänders) anstatt des SaaS-Benutzers verwendet wurde. In diesem Fall werden die Belege zwar übermittelt, gelangen jedoch nicht in die AbaScan Inbox, sondern bleiben im Programm Q929 Verarbeitungsstatus mit Status Fehlgeschlagen.
Prüfen Sie dafür ob im Abacus Programm Q929 Verarbeitungsstatus Einträge vorhanden sind.
Überprüfen Sie die Spalte "Benutzer". Wird hier der Name eines Benutzers angezeigt, der nicht der vorgesehene SaaS-Benutzer ist?
Trennen Sie in AbaNinja unter Einstellungen > Unternehmen > Abonnement und Zusatzmodule > AbaNinja-Anbindungen die Verbindung (Service Löschen) und nehmen Sie die Anbindung erneut vor. Achten Sie darauf, dass Sie sich mit den Login-Daten des SaaS-Benutzers anmelden.
Lösung 4:
Werden im Programm Q929 Verarbeitungsstatus Einträge mit Status Ausstehend angezeigt, dann muss das Menü "AbaNinja" für die Abacus Software aktiviert werden. Hierfür benötigt benötigt es einen sogenannten AbaSystemProperties Eintrag im Abacus Service Manager / Configurator.
Achtung: Dieser Eintrag ist ab v2022 nicht mehr relevant.
Weitere Informationen hierzu: Wie aktiviere ich die Anbindung an die Abacus Finanzbuchhaltung?
Die Abacus Anbindung kann in AbaNinja nicht vorgenommen werden?
In der Praxis kommt es immer wieder vor, dass auf der Abacus-Installation ein Update (neue Abacus Version, Installation eines Service Packs) vorgenommen wurde. Dies kann dazu führen, dass der gewünschte Mandant nicht mehr erreicht werden kann, oder sich die entsprechende AmID geändert hat.
Ferner besteht auch die Möglichkeit dass auf dem Abacus Server ein Zwischenzertifikat fehlt oder der externe Zugriff blockiert ist.
Lösung:
Nehmen Sie in diesen Fällen bitte mit Ihrem Treuhänder oder Abacus Vertriebspartner Kontakt auf oder bitten diese den AbaWeb Support zu kontaktieren um die Abacus Installation oder die Registration im AbaSky-Portal zu überprüfen.
Das Menü "AbaNinja" fehlt im Programm F621 Applikationseinstellungen?
Hierfür benötigt benötigt es einen sogenannten AbaSystemProperties Eintrag im Abacus Service Manager / Configurator.
Achtung: Dieser Eintrag ist ab v2022 nicht mehr relevant und der Name des Menü's wurde von AbaNinja auf Cloud-Systeme angepasst.
Weitere Informationen hierzu: Wie aktiviere ich die Anbindung an die Abacus Finanzbuchhaltung?
Die Belege können nicht aus der AbaScan Inbox gelöscht werden?
Beachten Sie hierfür bitte die folgenden Artikel:
- Wie kann ich einen Beleg aus der Inbox löschen?
- Wie verschiebe ich Belege in der Abacus Inbox in den Papierkorb?
Belege können nicht aus der AbaScan Inbox verarbeitet werden?
Probleme bei der Verarbeitung von AbaNinja-Belegen aus der AbaScan Inbox können vielfältig sein. In den häufigsten Fällen wurden die Einstellungen in Abacus falsch vorgenommen oder falsche Kontovorschläge hinterlegt.
Folgend führen wir Ihnen die häufigsten Ursachen bei Verarbeitungsproblem auf und wie diese behoben werden können.
Besteht schon eine Geschäftseinheit mit Verbuchungsvorschlägen?
Bei der ersten Verarbeitung eines Beleges wird ein Assistent gestartet, welcher Sie Schritt für Schritt durch die einzelnen Einstellungen führt. Sämtliche Konfigurationen und Einstellungen werden in den Applikationseinstellungen F621 gespeichert und können dort jederzeit entsprechend kontrolliert oder mutiert werden.
Weitere Informationen: Wie können Dokumente aus 21.AbaNinja in der Abacus Finanzbuchhaltung (Inbox) verarbeitet werden?
Welcher Modus wurde für die Verarbeitung gewählt (mit oder ohne Offene Posten)?
Beim Erstellen der Geschäftseinheit kann gewählt werden ob künftig nur Zahlungen (ohne Offene Posten) oder Rechnungen & Zahlungen (mit Offene Posten) aus der AbaScan Inbox verarbeitet werden sollen.
Weitere Informationen: Wie kann ich in der Abacus Finanzbuchhaltung wählen, ob nur Zahlungen oder Rechnungen und Zahlungen verbucht werden sollen?
Besteht noch kein Konto- oder Verbuchungsvorschlag für ein Produkt (Debitoren) oder Buchhaltungskonto (Kreditoren)?
Die automatische Verarbeitung in Abacus benötigt immer ein eindeutiges Zuordnungskriterium:
- Debitoren/Kunden: Produktnummer (Buchhaltungskonto bei importierten Rechnungen)
- Kreditoren/Lieferanten: Buchhaltungskonto
Ist dies für ein Produkt oder Buchhaltungskonto eines Belegs nicht der Fall, muss dieser Vorschlag erst noch erfasst werden. Für ein Produkt/Konto kann pro Mwst-Satz auch jeweils ein Verbuchungsvorschlag erfasst werden.
Weitere Informationen: Wie können Dokumente aus 21.AbaNinja in der Abacus Finanzbuchhaltung (Inbox) verarbeitet werden?
Sind die korrekten Sammelkonten hinterlegt?
Überprüfen Sie im Abacus Programm F621 Applikationseinstellungen ob die korrekten Sammelkonten hinterlegt sind.
Sind die Durchlaufkonten im Abacus Kontenstamm korrekt erfasst (Debitoren/Kreditoren)?
Überprüfen Sie im Kontenstamm das entsprechende Buchhaltungskonto, ob dieses auch korrekt erfasst ist (Debitoren, Kreditoren, Allgemein?).
Wurden die Grundeinstellungen korrekt vorgenommen?
Bitte stellen Sie sicher, dass:
- im Programm F621 Applikationseinstellungen unter Finanzbuchhaltung > Allgemein > Einstellungen die Belegnummer alphanummerisch (Flag bei "nummerisch" entfernen) eingestellt ist.
- im Programm F621 Applikationseinstellungen unter Finanzbuchhaltung > Buchen > Einstellungen > Leitwährung der "Betrag 0.00 erlaubt" wurde.
- im Programm F6312 Unternehmen unter Steuernummern die "MWST ungerundet belassen" wurde.
Fehlen nur teilweise Belege in der Abacus AbaScan Inbox?
Es kommt vor, dass zwar Belege von AbaNinja in der AbaScan Inbox angezeigt werden, die Anzahl jedoch nicht wie erwartet vollständig ist.
Lösungen:
In diesem Fall sollten die folgenden Dinge überprüft werden:
- Welches Datum wurde in AbaNinja bei Daten synchronisieren ab gewählt?
- Wurde die Option Bereits synchronisierte Daten erneut übermitteln aktiviert?
- Relevant wenn bereits eine Abacus-Anbindung bestand und diese neu erstellt wurde.
- Prüfen Sie in Abacus im Programm F621 unter Abacus Toolkit > AbaNinja > Kontovorschläge > Kreditoren und Debitoren welchen Modus Sie gewählt haben.
- Fehlt Ihnen in der Inbox ein bestimmter Beleg, überprüfen Sie in AbaNinja folgendes: Klicken Sie beim entsprechenden Dokument in der Spalte Aktion auf die drei Punkte (°°°) und prüfen Sie die Auswahlliste.
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- Übermitteln = Dieses Dokument wurde noch nicht an Abacus übermittelt. Wählen Sie diesen Punkt und prüfen Sie, ob das Dokument nun in der Inbox ankommt.
- Erneut übermitteln = Dieses Dokument wurde bereits an Abacus übermittelt. Wählen Sie diesen Punkt und prüfen Sie, ob das Dokument nun in der Inbox ankommt.
- Ist die Anbindung zu Abacus in AbaNinja noch aktiv?
- Kann die Anbindung in AbaNinja neu erstellt werden?
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- Wählen Sie Service löschen um die Anbindung neu vorzunehmen. Dies kann jederzeit und problemlos so vorgenommen werden.
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